Взыскали 464 тысячи на ремонт двигателя

В июле 2025 года Клиентом в автомагазине Автодок был приобретен комлект оригинальных запасных частей для обслуживания автомобиля Фольксваген Тигуан (замена ремня ГРМ и сопутствующих роликов натяжителя). Спустя примерно 5,5 тысяч км. Пробега корд ремня ГРМ лопнул — появилась поперечная трещина, а также с каждого края ремня в нескольких местах вылезли нитки данного корда. Как следствие — ремень ГРМ перескочил через несколько зубьев и в ДВС погнулись клапаны.

При обращении к Продавцу запчастей с заявлением о произошедшей ситуации Продавец предъявил требование о предоставлении запчастей (поврежденный ремень ГРМ, а также ролики натяжителя) для проведения в дальнейшем экспертизы качества. Так как у Клиента имелись сомнения в объективности экспертизы, которая в последствии должна была быть проведена в г. Москва (по направлению Продавца), а также с желанием Клиента присутствовать при проведении экспертизы, то нами в г. Самара была организована экспертиза установления причины повреждения ремня ГРМ, которой были сделаны выводы о наличии производственного брака в данной детали.

На основании грамотно составленной в дальнейшем претензии, приложении экспертного заключения, а также предварительного заказ-наряда о предстоящем ремонте Продавцом Клиенту была произведена выплата в размере 540 000 рублей (включая все понесенные расходы на проведение экспертизы и возврат стоимости запчастей). Также нами было разъяснено Продавцу о необоснованности требований о снижении размера выплаты более чем на 100 тысяч рублей, так как он считал, что выплату необходимо производить за вычетом износа на заменяемые детали. При этом можем отметить, что Автодок не уклонялись от ответственности и проявили себя как надежный продавец, который готов нести полную ответственность перед своими Клиентами.